Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszatérítést. A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkapta: használatlannak vagy nem használtnak, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is. A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az ads@smartorganic.com címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS] Ha visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az arra vonatkozó utasításokat, hogyan és hová küldje el csomagját. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az ads@smartorganic.com címen. Sérülések és problémák Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megoldást találhassunk rá. Kivételek / nem visszaküldhető termékek Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi megrendelésre készült termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például kozmetikai termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban. Sajnos kiárusításból származó termékeket vagy ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni. Cserék A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután elfogadtuk a visszaküldést, külön rendelést ad le az új termékre. 14 napos elállási idő az EU-ban A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van rendelését 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkapta: használatlannak vagy nem használtnak, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is. Visszatérítések Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának némi időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és teljesítéséhez. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ads@smartorganic.com címen.