Adatvédelmi szabályzat

BEVEZETÉS ÉS AZ ADATVÉDELMI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

Mi, a „Smart Organic” AD (az online áruház üzemeltetője bettr-food.bg ), kiemelt jelentőséget tulajdonítunk a személyes adatok védelmének és ügyfeleink személyes adatainak megóvásának. Az Ön adatainak kezelése során szigorúan betartjuk az alkalmazandó jogszabályokat, beleértve az általános adatvédelmi rendeletet (EU) 2016/679 (ismertebb nevén GDPR ), a személyes adatok védelméről szóló törvényt és az elektronikus kereskedelemről szóló törvényt . Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy tájékoztassa Önt személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban a webhelyünk meglátogatásakor és az általunk történő vásárláskor felmerülő legfontosabb szempontokról. Elmagyarázzuk, milyen adatokat gyűjtünk, miért van rájuk szükségünk, hogyan használjuk fel, tároljuk és védjük azokat, valamint milyen jogai vannak személyes adataival kapcsolatban. Webhelyünk és szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja ezt az adatvédelmi szabályzatot.

MI TÖRTÉNIK AZ ADATAIVAL, AMIKOR KAPCSOLATBA LÉP VELÜNK?

Ha a webhelyen található űrlapon vagy e-mailben kapcsolatba lép velünk, az Ön által megadott adatokat (pl. név, e-mail-cím, telefonszám) kizárólag abból a célból használjuk fel, hogy feldolgozzuk megkeresését és válaszoljunk kérdéseire. Ezeket a kommunikációs adatokat a kérelem feldolgozásához és az azzal kapcsolatos további intézkedésekhez szükséges ideig tároljuk. Ezeket az adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.

AZ ADATAI TÁROLÁSA ÉS FELHASZNÁLÁSA VÁSÁRLÁSKOR

Amikor online áruházunkban rendelést ad le, az alábbi, a rendelés elfogadásához és teljesítéséhez szükséges adatait tároljuk: az Ön vezeték- és keresztneve, szállítási címe, e-mail-címe, telefonszáma, valamint a választott fizetési módra vonatkozó információk. Bizonyos esetekben az Ön IP-címét is tároljuk a csalások megelőzése és az online fizetések biztonságának növelése érdekében. Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy teljesítsük a távértékesítési szerződésből eredő kötelezettségeinket (például hogy a megfelelő címre kézbesítsük az árut, teljesítési probléma esetén kapcsolatba lépjünk Önnel stb.). Az Ön személyes adatait nem adjuk át harmadik feleknek, kivéve azokat a szükséges partnereket, akik nélkül nem tudnánk teljesíteni a rendelését - például:

Fizetési szolgáltatók: bankok, kártyás fizetési szolgáltatók vagy más fizetési rendszerek (például PayPal, Stripe), amelyek feldolgozzák a fizetését.
Futárcégek: a megrendelt áruk kézbesítése érdekében megosztjuk az Ön nevét, címét és telefonszámát a kézbesítést végző futárral (például Еконт vagy Спиди vagy más ), amely elvégzi a kézbesítést.
Könyvelőink: a könyvelési szolgáltatásokhoz (például számlák kiállításához) az adatok egy része hozzáférhető lehet könyvelőnk számára, akit jogszabályi titoktartási kötelezettség terhel.
A weboldal tárhelyszolgáltatása/IT-üzemeltetése: platformunkat egy külső vállalat, a weboldal fejlesztője üzemelteti, amely hozzáfér az adatokhoz csak amennyiben ez az online áruház megfelelő működéséhez szükséges, és köteles betartani a GDPR-t.

Befejezetlen rendelés: ha elkezdett egy rendelést, de nem fejezte be, legfeljebb ennyi ideig megőrizzük az Ön által megadott adatokat és a „kosár” tartalmát 30 nap Ebben az időszakban e-mailben emlékeztethetjük Önt a befejezetlen rendelésről, és tájékoztathatjuk a lehetőségekről (például a rendelés befejezéséről vagy törléséről).

Befejezett rendelés: когато договорът за покупко-продажба е изпълнен (стоките са доставени и платени), ние съхраняваме информацията за поръчката Ви и личните данни, свързани с нея, за срок, определен от закона . Съгласно изискванията на българското счетоводно законодателство (чл. 12 от Закона за счетоводството) сме длъжни да пазим счетоводни документи (например фактури) 10 години . Ето защо, всички данни, които са част от счетоводната документация, се пазят в този 10-годишен срок. Данни, които не са необходими за счетоводни или данъчни проверки, ще бъдат съхранявани до 6 години след последната Ви поръчка (с цел защита при евентуални правни претенции, чийто давностен срок по общо правило е 5 години, удължени с 1 година за административно обслужване). След изтичане на съответните срокове, данните Ви ще бъдат изтрити или анонимизирани по безопасен начин.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОПЦИЯТА ЗА ОТКАЗ ОТ МАРКЕТИНГ

Ако не желаете да получавате маркетингови съобщения от нас (например бюлетини с новини и промоции), можете по всяко време да се отпишете, като кликнете върху линка в края на всяко маркетингово съобщение: „Ако не желаете да получавате подобни съобщения или искате да управлявате абонамента си, моля кликнете тук “.

ЦЕЛИ, ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ И СРОКОВЕ НА ОБРАБОТВАНЕ

Ние обработваме личните Ви данни само за конкретни цели и при наличие на основание, позволено от GDPR. По-долу описваме основните цели, основания и срокове:

1. Регистрация и поддръжка на клиентски профил: за да създадете профил и да го управлявате (вкл. запазени адреси, история на поръчки, предпочитания). Jogalap: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. б от GDPR). Időtartam: докато профилът е активен (до закриването му по Ваше желание или поради неактивност и изтриване след определен период).

2. Обработка и изпълнение на поръчки: за приемане, обработване, изпращане и осчетоводяване на Вашата поръчка. Jogalap: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. б GDPR) и спазване на законови задължения (чл. 6, ал. 1, б. в GDPR – напр. данъчни закони). Időtartam: за данните в счетоводни документи – до 11 години (10 години по закон + текущата година; за останалите данни – до 5 години от последната Ви поръчка (общ давностен срок) плюс 1 година административен период, т.е. общо 6 години az utolsó vásárlást vagy az esetleges viták rendezését követően.

3. Közvetlen marketing (reklámüzenetek): hogy tájékoztatást küldjünk Önnek termékeinkről, promócióinkról, kampányainkról, hírlevelünkről, mobilmarketing-üzeneteinkről és a „Smart Organic” Zrt. tevékenységéhez kapcsolódó egyéb ajánlatokról, valamint Zelen Bio Egyszemélyes Korlátolt Felelősségű Társaság (a ZELEN fizikai üzleteit üzemeltető vállalat). Jogalap: jogos érdek (az 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, van a vállalatunk GDPR szerinti jogalapja arra, hogy termékeinket/szolgáltatásainkat reklámozzuk ügyfeleinknek. Tiszteletben tartjuk a magánélethez való jogát, ezért marketingüzeneteket küldünk Önnek csak addig, amíg nem tiltakozik az adatkezelés ellen. Ön bármikor tiltakozhat vagy leiratkozhat, mi pedig haladéktalanul leállítjuk. Időtartam: amíg le nem iratkozik (például a „ Ha nem szeretne hasonló üzeneteket kapni, vagy kezelni szeretné feliratkozását, kérjük, kattintson itt . ” e-mailben), vagy más módon nem tiltakozik. A hírlevélről való leiratkozás esetén e-mail-címét a kérelem feldolgozása után azonnal (általában haladéktalanul) töröljük a listáról.

4. A szolgáltatások elemzése és javítása: az értékesítések, az ügyfelek preferenciái, a szolgáltatás minősége és egyéb tényezők belső elemzéséhez, amelyek segítenek javítani az Ön felhasználói élményét és kínálatunkat. Jogalap: jogos érdek (üzleti tevékenységünk fejlesztése és javítása). Időtartam: ezeket az adatokat általában összesítik vagy anonimizálják; személyes adatok elemzés céljából történő felhasználása esetén - az adatgyűjtéstől számított legfeljebb 2 évig (vagy rövidebb ideig, ha az adott adattípusra vonatkozóan ez van előírva, például analitikai célú cookie-k – lásd a Cookie-kra vonatkozó szabályzatot).

AZ ÖN SZEMÉLYES ADATOKKAL KAPCSOLATOS JOGAI

Önt az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg:

A hozzáféréshez való jog: megerősítést kapni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, valamint az adatokról másolatot kapni.
A helyesbítéshez való jog: az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését kérni.
A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): személyes adatai törlését kérni, ha ennek feltételei fennállnak - például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtötték őket, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, stb.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: az adatai feldolgozásának ideiglenes felfüggesztését kérni (például azok pontosságának vagy jogszerűségének vitatása esetén) a kérdés rendezéséig.
Az adatok hordozhatóságához való jog: hogy megkapja az Ön által nekünk megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt elektronikus formátumban, és adott esetben továbbítsa azokat egy másik adatkezelőnek (ez a jog a hozzájárulás vagy szerződés alapján, automatizált módon feldolgozott adatokra vonatkozik).
A hozzájárulás visszavonásához való jog: amikor az adatfeldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul – hozzájárulását bármikor visszavonhatja. (A visszavonásnak nincs visszamenőleges hatálya – nem érinti az addig végzett adatfeldolgozás jogszerűségét.)
Tiltakozáshoz való jog: tiltakozzon az adatkezelő jogos érdekein alapuló adatfeldolgozás ellen (ideértve a profilalkotást is), illetve a közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatfeldolgozás ellen. Ilyen esetekben megszüntetjük az adatfeldolgozást, kivéve, ha bizonyítani tudunk olyan kényszerítő erejű jogszerű indokokat, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben, vagy ha az adatfeldolgozás jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

A felsorolt jogok mindegyikét gyakorolhatja, ha e-mailben üzenetet küld nekünk ads@smartorganic.com. Megvizsgáljuk kérelmét, és a törvényben meghatározott határidőn belül válaszolunk Önnek (legfeljebb 1 hónapon belül, összetett kérelmek esetén hosszabbítási lehetőséggel).

Ha úgy véli, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogait megsértették, vagy adatai feldolgozása nem felel meg az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatóságnál – ez Bulgáriában a Személyes Adatok Védelméért Felelős Bizottság (Комисия за защита на личните данни) (KZLD). A KZLD elérhetőségei: Szófia 1592, „Prof. Cvetan Lazarov” sugárút 2., weboldal: www.cpdp.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg, tel. 02/91-53-518. Természetesen arra ösztönözzük, hogy mielőtt a KZLD-hez fordulna, először vegye fel velünk a kapcsolatot – mindent megteszünk problémája vagy aggálya megoldása érdekében.

A jelen Adatvédelmi szabályzat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén időről időre frissítsük ezt az Adatvédelmi szabályzatot (például a jogszabályokban vagy az Ön adatai feldolgozásának módjában bekövetkező változások esetén). Jelentős változások esetén értesítést teszünk közzé a weboldalon, vagy e-mailben értesítjük Önt. Az aktuális szabályzatot mindig megtalálja weboldalunkon, ezen az oldalon.

Jelen Adatvédelmi szabályzat legutóbb ekkor került frissítésre: 2025.08.26.